Conditions générales de ventes
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les modalités d’utilisation et de souscription aux services de gestion d’avis clients fournis par le logiciel Kluo (ci-après “le Logiciel”). Le Logiciel est commercialisé par Phare Web, société immatriculée sous le SIRET 91368211800025, ayant son siège social au 54 rue du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo, et assujettie à la TVA sous le numéro FR93913682118.
En souscrivant à l’un des abonnements proposés, le client (ci-après “le Client”) accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Phare Web propose aux Clients un accès au Logiciel Kluo, destiné à la gestion des avis clients pour les professionnels.
3. Souscription aux services
Le Logiciel est accessible via une formule d’abonnement avec deux modalités :
Abonnement mensuel : sans engagement, renouvelable automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation par le Client.
Abonnement annuel : engagement d’un an, payable à l’avance, et non remboursable en cas de résiliation anticipée.
Le Client peut modifier son abonnement à tout moment. Tout changement de plan entraîne une modification automatique du tarif lors du paiement de la nouvelle souscription.
4. Prix et paiement
Les tarifs des abonnements sont indiqués en euros et s’entendent en hors taxes (HT). Phare Web se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, sous réserve d’en informer les Clients en amont.
Le paiement est exigible à la souscription et lors de chaque renouvellement. Les transactions sont réalisées par prélèvement automatique via un prestataire de paiement sécurisé.
En cas d’échec de paiement, l’accès au Logiciel pourra être suspendu jusqu’à la régularisation.
5. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement mensuel à tout moment, avec prise d’effet à la fin de la période en cours.
L’abonnement annuel ne peut pas être résilier avant son terme. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas de résiliation anticipée.
La résiliation se fait directement via l’espace Client du la société Phare Web.
6. Responsabilité
Phare Web met à disposition du Client un accès au Logiciel Kluo en tant que distributeur. L’utilisation du Logiciel est fournie “en l’état”, sans garantie expresse ou implicite de fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs.
Phare Web ne pourra être tenu responsable des éventuels dysfonctionnements, interruptions de service ou anomalies affectant le Logiciel, qui relèvent de la responsabilité exclusive de son éditeur. En cas de problème technique, le Client est invité à se rapprocher du support technique du Logiciel.
Toutefois, Phare Web s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais de tout incident majeur pouvant impacter l’accès aux services.